Aviso legal, condiciones y privacidad
Última actualización: octubre de 2026.
1. Aviso legal
Vera es un servicio de coaching asistido por inteligencia artificial dirigido a personas mayores de edad. El titular del servicio es:
- Marina Martinez Coaching
- Número de la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK): 42004235
- Número de IVA (BTW): NL005426927B43
- Domicilio: Tweede Constantijn Huygensstraat 8A, 1054 CT Ámsterdam, Países Bajos
- Contacto: marina.martinez.montegordo@gmail.com
El método de coaching con el que trabaja Vera lo diseñaron coaches profesionales en ejercicio, y sigue las Competencias Clave y el Código Ético de la International Coaching Federation (ICF).
2. Condiciones de uso
Qué es Vera y qué no es
Vera acompaña procesos de coaching: ayuda a definir objetivos, explorar opciones y convertir reflexiones en acciones. No es terapia, no es asistencia sanitaria y no es un servicio de urgencias. No sustituye a un profesional de la salud mental. Si en algún momento hay una crisis o riesgo para la vida, hay que llamar al 024 (línea de atención a la conducta suicida) o al 112.
Las respuestas las genera un modelo de inteligencia artificial. Puede equivocarse, y las decisiones son siempre de la persona que usa el servicio.
Acceso y uso
- Hay que ser mayor de 18 años.
- Se entra con un enlace enviado al correo. La cuenta es personal: no se cede ni se comparte.
- El uso es personal y no comercial. Hay un tope diario de mensajes para evitar abusos.
- Se puede dejar de usar el servicio en cualquier momento, sin dar explicaciones.
Revisión humana y seguridad
Para comprobar que Vera cumple los estándares éticos del coaching, el equipo revisa conversaciones marcadas automáticamente por su contenido. Si se detecta una situación de riesgo, Vera deja de hacer coaching, facilita recursos de ayuda y el caso pasa a revisión humana antes de poder continuar.
Precio y pago
Hoy Vera es gratuita, con un límite de 10 mensajes al mes natural. La suscripción de 9,99 € al mes y las sesiones con coach de 79 € todavía no están disponibles: quien las pide desde la aplicación se apunta a una lista de espera y recibirá un aviso cuando se abran, con las condiciones de contratación detalladas en este mismo apartado.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley neerlandesa, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo del país de residencia reconozca al consumidor.
3. Política de privacidad
Responsable del tratamiento: Marina Martinez Coaching (marina.martinez.montegordo@gmail.com).
Qué datos se tratan
- Correo electrónico, para entrar y para avisos del servicio.
- Lo que se cuenta en el arranque: nombre o cómo se quiere ser tratado, cómo se ha llegado a Vera, si se ha trabajado antes con un coach y qué se espera del proceso.
- El contenido de las conversaciones, el resumen que Vera mantiene para recordar el proceso y el plan de acción.
- El número de mensajes enviados, para aplicar el límite del plan.
- Si se contrata un servicio de pago, los datos de la compra. Los datos de la tarjeta los trata el proveedor de pago: el titular no los ve ni los guarda.
Para qué y con qué base legal
- Prestar el servicio (ejecución del contrato): mantener la conversación, recordar el proceso y gestionar el plan y los límites de uso.
- Seguridad y calidad ética (interés legítimo, y las obligaciones del Código Ético de la ICF): revisión humana de las conversaciones marcadas y detección de situaciones de riesgo.
- Cumplir la ley (obligación legal): facturación y respuesta a requerimientos legítimos.
La información es confidencial. Solo saldría de ahí si hubiera un riesgo serio para la propia persona o para otra, o si la ley lo exigiera.
Quién más interviene
Para funcionar, el servicio se apoya en estos proveedores, que tratan los datos por cuenta del titular:
- Supabase — base de datos y acceso con enlace por correo (Unión Europea).
- Vercel — alojamiento de la aplicación (Unión Europea).
- Anthropic — el modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas de Vera (Estados Unidos).
- Stripe — cobro de la suscripción y de las sesiones (Irlanda y Estados Unidos).
Las transferencias fuera de la Unión Europea se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Las conversaciones no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Cuánto tiempo se guardan
Mientras la cuenta esté activa, y hasta 12 meses después de la última actividad. Se pueden borrar antes pidiéndolo a marina.martinez.montegordo@gmail.com.
Derechos
Se puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad y la oposición al tratamiento, escribiendo a marina.martinez.montegordo@gmail.com. También se puede reclamar ante la autoridad de protección de datos: la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si se reside en España, o la Autoriteit Persoonsgegevens en los Países Bajos.